Контрольная работа: Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Владимирский государственный университет

Работа

по дисциплине

Охрана труда

«Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера»

Выполнил:

студент группы ЗМН – 104

Дрожилин П.В.

Принял:

Козлов И.С.

Владимир, 2009.

Краткое описание работы и должности менеджера по продаже стройматериалов

Функции менеджера по продажам следующие:

1. Организация продвижения продукции на своем участке.

2. Оперативное обслуживание клиентов.

3. Ведение дебиторской задолженности клиентов.

4. Ведение графика поставок клиентам.

5. Участие в составлении заявок на закупку товаров.

6. Составление отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.

7. Ищет клиентов.

8. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.

9. Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела.

10. Оформляет договоры, собирает документы к ним.

11. Принимает клиентов.

12. Ведет переговоры в офисе клиента.

Расчет тяжести трудового процесса

Протокол оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса

менеджер тяжесть напряженность трудовой процесс

Ф., И., О.____________ Дрожилин П.В._______ пол м______________

Профессия:_________ менеджер по продажам стройматериалов______

Предприятие:________________________________________________

Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов, отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.

№	Показатели	Факт, значения	Класс
1	2	3	4
1	Физическая динамическая нагрузка (кгхм): региональная - перемещение груза до 1 м общая нагрузка: перемещение груза	До 5000	2
1.1	от 1 до 5 м	До 25 000	2
1.2	более 5 м
2	Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза (кг):
2.1	при чередовании с другой работой	До 15	1
2.2	постоянно в течение смены
2.3	суммарная масса за каждый час смены:
	с рабочей поверхности
	с пола	До 435	2
3	Стереотипные рабочие движения (кол-во):
3.1	локальная нагрузка	До 40 000	2
3.2	региональная нагрузка
4	Статическая нагрузка (кгс ∙ с)
4.1	одной рукой
4.2	двумя руками
4.3	с участием корпуса и ног
5	Рабочая поза	Периодическое нахождение в неудобной позе	2
6	Наклоны корпуса (количество за смену)	До 50	1
7	Перемещение в пространстве (км):
7.1	по горизонтали	До 8	2
7.2	по вертикали	До 1	1
Окончательная оценка тяжести труда				2

Определение класса тяжести.

Менеджер по продажам иногда вынужден привозить в какие-либо магазины товар, приносить его в магазин, а также брать товар со склада. Физическая динамическая нагрузка иногда является легкой, иногда приходится много товара перемещать вручную, а иногда менеджер вообще не выполняет эту работу. Поэтому я отнес физическую динамическую нагрузку к допустимому классу – до 5000 и при перемещении груза до 5 м. – 25 000.

Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза до 15 кг. Чаще менеджер поднимает груз с пола – тогда нагрузка увеличивается. Поэтому мы относим эту работу к допустимому классу.

Стереотипные рабочие движения я отнес к классу 2, т.к. работа менеджера по продаже стройматериалов включает в себя как управление автомобилем, плюс работу на компьютере, заполнение отчетов о проделанной работе.

Менеджер выполняет наклоны корпуса, когда ему необходимо поднять товар с пола и положить его в машину. Т.к. эта функция не является основной и выполняется нерегулярно, то эту работу я отнес к оптимальному классу труда (т.е. до 50).

Менеджер по продажам в офисе занимается малоподвижной работой , в основном – это работа на телефоне. Остальные передвижения менеджер осуществляет с помощью автомобиля. Сам менеджер проходит около 8 км. в день. А это – 2 класс – допустимый.

Мы провели анализ тяжести трудового процесса на рабочем месте менеджера по продаже стройматериалов, и видим, что работа менеджера по продажам стройматериалов является не особо сложной, напряженность труда является допустимой. Как мы видим, условия работы менеджера по продажам стройматериалов можно было бы отнести к оптимальным, если бы не управление автомобилем. А большую часть своего рабочего дня менеджер ездит в различные фирмы, на переговоры и пр.

Общая оценка по степени физической тяжести проводится на основе всех приведенных выше показателей. При этом в начале устанавливается класс по каждому измеренному показателю и вносится в протокол, а окончательная оценка тяжести труда устанавливается по показателю, отнесенному к наибольшему классу. Поэтому в данном случае окончательная оценка тяжести труда относится ко второму классу.

Расчет напряженности трудового процесса

Протокол оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса

Ф. И. О._____________ Дрожилин П.В._______ пол м______________

Профессия:_________ менеджер по продажам стройматериалов______

Предприятие:________________________________________________

Показатели			Класс условий труда
1			2	3	4		5		6
			1	2	3.1		3.2		3.3
1. Интеллектуальные нагрузки
1.1	Содержание работы			+
1.2	Восприятие сигналов и их оценка		-
1.3	Распределение функции по степени сложности задания			+
1.4	Характер выполняемой работы			+
2. Сенсорные нагрузки
2.1	Длительность сосредоточенного наблюдения						+
2.2	Плотность сигналов за 1 час работы				+
2.3	Число объектов одновременного наблюдения			+
2.4	Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания		+
2.5	Работа с оптическими приборами при длительности сосредоточенного наблюдения		-
2.6	Наблюдение за экраном видеотерминала		-
2.7	Нагрузка на слуховой анализатор		+
2.8	Нагрузка на голосовой аппарат			+
3. Эмоциональные нагрузки
3.1	Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки.				+
3.2	Степень риска для собственной жизни		+				+
3.3	Ответственность за безопасность других лиц			+
3.4	Количество конфликтных производственных ситуаций за смену			+
4. Монотонность нагрузок
4.1		Число элементов, необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций	+
4.2		Продолжительность выполнения простых заданий или повторяющихся операций	+
4.3		Время активных действий	+
4.4		Монотонность производственной обстановки	+
5. Режим работы
5.1		Фактическая продолжительность рабочего дня	+
5.2		Сменность работы	+
5.3		Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность	+
Количество показателей в каждом классе			10	7		2		2
Общая оценка напряженности труда				+

Анализ напряженности трудового процесса показывает, что напряженность труда относится к классу 2 (допустимые условия). «Допустимый» (2 класс) устанавливается в следующих случаях:

- когда 6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные - к 1 классу;

- когда от 1 до 5 показателей отнесены к 3.1 и/или 3.2 степеням вредности, а остальные показатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.

Иногда бывают конфликты с клиентами в связи с несвоевременной отгрузкой товара, также график работы менеджера ненормированный, часто приходится задерживаться на работе.

Теперь суммируем эти итоговые показатели оценки тяжести и напряженности трудового процесса в итоговую таблицу.

Итоговая таблица

Класс	1	2	3	3.1	3.2	3.3
Тяжесть		+
Напряженность		+
Итог		+

Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера по продаже строительных материалов показала, что работа торгового представителя относится к среднему классу по уровню тяжести и напряженности. Условия труда относятся к допустимым.